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Cambios y devoluciones

Para poder realizar cualquier cambio o devolución por favor leer las siguientes condiciones y criterios para evitar inconvenientes. Si tienes cualquier duda o consulta, comunícate con nosotros aquí.

Condiciones generales

  1. Todo cambio o devolución de productos tiene un plazo máximo de 7 días hábiles después de la entrega del pedido.

  2. El cliente deberá acercarse a cualquiera de las tiendas Utilex en operación con el producto y comprobante de pago.

  3. Es necesario que el producto se encuentre completo, tal y como fue entregado, sin uso y con el empaque original. No debe presentar señales de alteraciones o uso.

  4. Es obligatorio presentar la boleta de venta o factura original que se entregó junto con el pedido.

Criterios

Si se cumplen las condiciones generales, se aceptará el cambio o devolución únicamente en tiendas Utilex y de estas dos formas:

  • Cambio de un producto por otro idéntico (mismo código)**. Sujeto a disponibilidad del stock.

  • En caso se realice la devolución de un producto por otro de diferente código, se emitirá una nota de crédito por el valor del producto devuelto; la nota de crédito podrá ser utilizada solo en la tienda en la cual fue realizada y tiene vigencia por 1 año.