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  • Políticas de cambios y devoluciones

Políticas de cambios y devoluciones

Para poder realizar cualquier cambio o devolución por favor leer las siguientes condiciones y criterios para evitar inconvenientes. Si tienes cualquier duda o consulta, comunícate con nosotros aquí.

Condiciones generales

  1. Todo cambio o devolución de productos tiene un plazo máximo de 7 días hábiles después de la entrega del pedido.

  2. El cliente deberá acercarse a cualquiera de las tiendas Utilex en operación con el producto y comprobante de pago.

  3. Es necesario que el producto se encuentre completo, tal y como fue entregado, sin uso y con el empaque original. No debe presentar señales de alteraciones o uso.

  4. Es obligatorio presentar la boleta de venta o factura original que se entregó junto con el pedido.

  5. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

Criterios

Si se cumplen las condiciones generales, se aceptará el cambio o devolución únicamente en tiendas Utilex y de estas dos formas:

  • Cambio de un producto por otro idéntico (mismo código)**. Sujeto a disponibilidad del stock.

  • Nota de crédito: podrá ser utilizada en cualquiera de las tiendas Utilex y tiene vigencia por 1 año.

**En caso se haga la devolución de un producto por otro de diferente código, se emitirá una nota de crédito por el valor en tienda del producto devuelto.